Start > Dienstleistungen > Support

Support

Die Erstellung von Publikationen ist das Kerngeschäft von Verlagen. Doch  darüber hinaus gibt es eine Reihe von Aufgaben, die ebenfalls wahrzunehmen sind, möchte man den Kunden einen optimalen Service bieten. Diese Aufgaben wie telefonische Kundenhotline, Abwicklung von Loseblattreklamationen oder technischer Support für Autoren bei der Benutzung von Redaktionen sind personal- und zeitintensiv.

Wir bieten unseren Kunden Unterstützung bei der Abarbeitung dieser Aufgaben an. Diese Unterstützung reicht von der Einrichtung von Telefonhotlines für Kunden bis zum First- oder Second-Level Support für Autoren. Dabei ist unser Fokus die maximale Entlastung der Verlagsmitarbeiter.